春节放假前这样跟踪客户最有效

发布时间:2015-02-13 20:26  更新时间: 2019年9月20日点击:

还有不到一个多月就春节了,春节是中国最重要的节日,往往假期较多,尤其是工厂,就如同我们化工厂,平常放假很少,但是春节一定要给予足够多的假期,否则工人的不满情绪会大爆炸。
与我们长期合作的客户都非常有意识,每每都是提前一个月把春节期间的采购计划发过来,跟我们核对这些货物能不能分批次的事先发过去,或者如果不能发过去,春节后的第一个装运期是什么时候。这样就能够避免因为假期较长耽误他们的原材料使用。
之所以有这个意识一般是因为他们跟中国供应商打交道很多,熟知中国的节日假期,而且往往这些公司有专职采购,有足够的时间来安排采购计划。
还有很大一部分公司,采购并不是很频繁,对中国的节假日并不是很了解,或者说,因为公司并不大,老板同时负责采购,忙起来就会忘掉很多规划,那这样我们的第一条跟踪就来了:
通知客户我们的放假期间是某天到某天,最后一个船期大约是某天,节假日之后最早能发货的是某天。因为放假时间较长,有可能会对你的采购造成不便,所以建议您事先制定计划,以免影响使用。
以上一段是针对了解我们的老客户,未必一定要合作过,做生意脸皮要厚,就是要有你一定要跟我合作的这种想法,不管你现在理不理我。
如果是不熟悉的客户,在这段的后面还是一定要加上一段简短的介绍,例如专业生产啊,专业出口多少年啊,我们已经准备好随时接受你的询价,准备好帮您解决问题。
以上这种恐怕是最最普通的跟踪方式,力度如何,要看客户手头上的资源有多少,我们没有其他的方法了吗?
当然有。
 
好消息!
您好,我是某某,专业生产某种产品,专业出口。
中国的春节马上来了,我们会有二十天的假期,工厂有一部分库存原材料,时间长容易变质(损坏),而且造成资金占用,所以老板急着把库存消化掉,价格优惠幅度很大。
如果您有需求,请直接来函或者拨打电话询价!
 
如果你知道客户的具体需求可以直接扔一个价格给他。
邮件写完了,如果有客户的电话,要立马打一个电话过去,这里的电话是有技巧的,就是需要注意语气,情绪!
想象一下自己去报喜的,是什么情绪?
想象如果你朋友给你报喜的那种情绪会不会带动你?
想象一下公司有这种好事,而且客户正好需要这个产品,可以为客户带来巨大的优惠,你应该是什么情绪?
想象一下,公司那么多业务,优惠的名额就那么几个,你要抓紧,是什么情绪?
通过情绪来调动客户,打动客户,往往比文字语言更加有效。
这又是一种,还有吗?
只要你愿意想,当然有。这种针对你联系稍微频繁,或者说能够知道你是谁的客户效果可能会比较好。
 
马上到春节了,公司要到春节考核业绩的,今年业绩不太好。其实我也不怕今年不好,我可以积累为明年准备,但是我判断不出我的工作到底哪里没有做到位。
我们联系了这么久,一直没合作,中间肯定有问题,哪怕您已经找其他人采购,作为国际贸易方面的专家,您能否给我一些专业的建议。
 
说实话这个方法我会经常用,回复率还好,客户也会愿意回复一个。其实我们可以分析客户的心理:
稍微上年纪的客户很多都是白手起家,喜欢有冲劲的销售,因为有自己的影子,也乐于帮助这种销售;
中年的客户,很多可能是刚刚登上事业的高端,也乐于表达;
年轻的采购经理,更不用说了,突然被抬起来,那种膨胀……
当然这只是较为普遍的情况,就如同上一篇里面说的,客户会有大量的信息是我们所需要的,不是客户不反馈,而是没必要对某供应商反馈,那么我们就要创造让客户反馈的“必要”条件。
当然随着春节临近,当我们要准备欢度春节的时候,还是可以继续给客户发邮件:
在这个对于中国人最重要的节日里,我也虔诚的祝您节日快乐。
反正发邮件不花钱,有想法就发呗。
不妨在你的社交圈子里发一些自己过春节的照片,一些有代表性的图片,很多客户还是乐于了解的,毕竟他们要跟中国人打交道,也需要了解中国的一些情况。
当然还有一些通用的说辞,无论是什么事件都可以装上去使用,例如我经常会说:
在这个幸运的日子里,我想知道我是否足够幸运能够拿到您的订单之类。
突兀吗?
是有点,但是我们现在的跟踪很多都很委婉了,跟踪客户一年,客户都不知道你到底想干啥,我就是来寻求合作的机会了,我给你合适的交易条件,你给我订单,互惠互利!
当然还会有很多,根据不同的客户还可以找到很多不同的说辞,例如已经合作的或者未合作但是联系的很好的客户,我们甚至可以邀请客户来过春节,我就曾经成功的邀请了两个客户来中国过春节,还有很多会回复,如果有机会一定会去,类似于这种,就怕他们不回复,只要回复就好说。
有回复的我就会寄贺卡出去,您不能来很遗憾,我想跟你寄一张最有代表性的贺卡给您,我相信您不会拒绝!
跟踪客户要开动脑筋,找出一些真正新鲜,让客户觉得一亮的点,才会真正的取得我们想要的效果!

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