镀锌钢格栅板外贸,细节决定成败

发布时间:2015-03-03 09:47  更新时间: 2019年9月20日点击:

问题:我是不是应该跟老板反映争取更多的时间去跟进客户而不是一些琐碎的类似打杂的事情上?
问题描述:我们公司没有专门的包装打样部门,每次发样品时候工厂的人不会负责打样,因为量小(他们只发大货),我都要亲自去包样品,寄给客户,有时候一发样跑来跑去就一两个小时过去了。有时候样品多都没有时间跟客户了,其他业务员也是这样的,可是我觉得很浪费时间,我是不是应该跟老板说,争取更多的时间去跟进客户而不是一些琐碎的类似打杂的事情上?
回答:石少华May - 80后女子,热爱镀锌格栅板外贸
我和你有过同样的感受。以下我的回答希望能对你有帮助。
主要是看你现在处在什么样的阶段,刚进公司的镀锌格栅板外贸跟单,刚进公司的镀锌格栅板外贸人员?还是已经在本公司做了半年一年以上已经很了解公司的产品及样品测试运输细节的SALES?
如果是前2者,那么我建议还是自己测试打包寄样,对产品对整个运输细节了解是一个更加深入了解的过程。镀锌格栅板外贸无小事,细节决定成败!了解客户关注点,深知样品包装寄送时注意的细节,可能引起产品运输中损坏的原因,以及哪些细节在样品测试递送中可能会给客户加分的地方?如样品标贴,打印彩色档产品报价表?附上公司目录,另多附2-3张名片等? 不同国家清关时可能的麻烦等?
如果是后者,那么我建议你可以和老板沟通,将更多的工作重点放在产品熟悉和跟进客户上,但是你可以让公司制定出一个测试打包寄送细则出来,帮助新来的人员或是其它人员协助SALES打包时,能按照考虑好的细节做好,确保样品完好地寄给客户,让客户收到样品时给你公司加分,这也是软实力体现的一个方面!
以下是我的经历,供参考而已:
我们公司是做遥控玩具的,10年前,我刚进公司做镀锌格栅踏步板外贸跟单时,也是必须由跟单处理样品。我们的产品大,且产品种类多,产品包装大大小小不一样,有时客户要个3-5个产品,要将这大大小小不同的样品包装好,又是摆放,又是割箱子,一个客户的样品搞下来,女同事们往往是累得很。当时是很不理解,觉得是女同事,为什么放着男同事不让帮忙打包,非让女同事们辛辛苦苦打半天?后面是真正了解了公司这种规定的用意,是让我们每个新进的跟单或销售员必须了解我们产品的特点,功能这些就不用说了,最重要的是,如何包装不至于货物损坏,如何包装能在保证完好的情况下,将材积减小,节省运费等;样品是很重要的,从样品的细节,也会反映出公司的专业性,我们曾经有个惨痛的案例,一个荷兰客户对我们一款RC CONTAINER TRUCK很感兴趣,等样品就下单,当时我们的业务员常规包装好发到客户手中,后面客户迟迟没有下单时,向客户了解,客户说出了实情,当收到样品时,样品CONTAINER TRUCK的拖车头已经坏掉,连个样品都不能保证没问题,我怎么下单呢? 其实,产品本身是没有问题的,只是跟单员在包装时没有注意细节,没有想到此款样品比较长,大且附件较多,没有在附件上以及原彩盒上加裹一些防震棉等,导致快递中快递公司野蛮摔坏了一些小附件。说这个案例的主要意思是:样品寄送细节很重要,多考虑可能发生的安全性问题,多站在客户角度考虑问题。
当然,后面我打包了3个月-6个月后,对我们不同的产品,不同国家的快递运输中可能出现的问题都有了了解,后面起草了一份文件,关于各种注意点,让后面协助测试打包的人员按此执行,问题都避免了,让客户觉得很专业。
总之,如上面MAGGIE所说,心态要好,当你和老板沟通后无果时,也欣然接受吧。在前期自己辛苦一些,多花些时间,等业绩做上去了,说话的份量也自然更重了些,老板巴不得多招人或安排不同岗位(如跟单等)负责打包等事情,那时候,你的时间就可以放在价值最大化的事情上了。

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