钢格栅板客户犹豫不决的时候,该怎么办

发布时间:2015-06-21 09:12  更新时间: 2019年9月20日点击:

销售总会遇到犹豫不决的钢格栅板客户,经常会听到说:我还是考虑一下再说吧。这个时候,你作为一名销售,应该如何去应对呢?
 
错误应对
 
1.这个产品很合适,没什么好考虑的。
 
2.真的很合适,不用再考虑了。
 
3.那你考虑好再叫我。
 
4.哦……无话可说。
 
问题诊断
 
如果把销售说成是一门学科的话,我建议是心理学科。真正的销售过程其实是不断揣摩钢格栅板客户心理的过程。如何把合适的产品在钢格栅板客户心理
 
最舒适的情况下销售给他最考验销售功底。
 
“考虑考虑”几乎是所有销售员必须要面对的一种情况,可是我们很多销售员面对这样的托词却一筹莫展,只好让钢格栅板客户考虑考虑,然后
 
就撒手不管,任其自生自灭。如果说销售中有种种窝囊,我认为这是最让我们不能接受的窝囊。销售员费了半天力气花了很大心思,到
 
结果一句“考虑考虑”就打发了我们,实在是让人不能接受。
 
“这个产品很合适你,没什么好考虑的。”这句话太硬了,几乎让人没法接受,有种强买强卖的感觉,特别是“没什么好考虑的”,意
 
思就说钢格栅板客户的考虑是多余的。
 
“真的很合适你,不用在考虑了。”这是一句空洞的没有底的话术。就好比一个小伙叫阿丑,他天天追求貌美的阿娟,可是每次只会说
 
我很合适你,而真正的情场高手除了会说以外,更要制造浪漫的氛围,一些让姑娘看在眼里的小动作。
 
“那你考虑好再叫我。”这似乎有点无所谓、放任不管的嫌疑。以这种态度来做销售,十有八九钢格栅板客户会离开。
 
“哦……”无话可说。这样的应对几乎是就是宣告销售失败。如同阿娟说她再考虑考虑,可是一转身有个白马王子手捧鲜花开着法拉利
 
跑车在等着她,而王子人品财品俱佳,你是阿娟你会选谁?最后只能留下阿丑一人在那傻傻地想:这是为什么呢?所以阿丑此次的失败
 
是窝囊的,因为他连失败的原因都不知道。
 
销售策略
 
“考虑考虑”给销售员带来了很多烦恼,在信息社会越来越透明的今天,考虑得越久意味着成交的机会越渺茫。怎样才能让考虑的钢格栅板客户
 
不考虑,或者是少考虑呢?一个成熟的销售员该怎样应对?
 
逼进一步,查找真相
 
阿丑的失败在于他没搞清楚客户的真实需求。我有一个朋友在大学期间追求一女生多年,用他仅有的生活费经常给女生买进口红富士苹
 
果,可是最终没能获得女孩芳心。毕业的时候女孩告诉他,原来她不吃苹果,喜欢香蕉。钢格栅板客户也是一样,当他们表示考虑考虑时,我们
 
可以进一步逼问原因,销售员可以说能告诉我考虑的原因吗?也可以用示弱法:是我介绍得不好吗?总之,能越早知道原因,成功的概
 
率就越大。
 
真诚地建议钢格栅板客户购买
 
在得到钢格栅板客户考虑的原因后请认真做解答,然后真诚地建议购买。那么怎样建议购买呢?最好的方法就是把坏处说透,汽车后市场最大的
 
特点就是很多产品跟安全息息相关。比如刹车片,很多消费者不易察觉,因为它隐藏在车底下,但它又是跟安全关联很高的产品,如果
 
钢格栅板客户对换刹车片犹豫不决时,可以把刹车片损毁的严重后果告知,让其产生恐慌。这在某种意义上这也是对消费者生命安全的负责,因
 
为安全无小事。
 
真诚地送别客户并留下联系方式
 
很多客户以考虑考虑作为托词,准备离开店铺。我们不能死拉硬拽,真不能实现现场成交时,也要以平常心对待。可以主动让客户留下
 
联系方式或者加入店铺的微信、微博信息平台,通过后期的工作争取让他回头。

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