与钢格栅板客户沟通需要注意哪些原则?

发布时间:2015-08-26 09:02  更新时间: 2019年9月20日点击:

与钢格栅板客户沟通需要注意的原则如下:
 
一、适可而止
 
拨通钢格栅板客户电话后,如果没有人接听,要及时放电下电话,或许你的钢格栅板客户正在接听另外一个电话,或者钢格栅板客户现在不方便接听,如果你的电话铃声固执地响个不停,会增加钢格栅板客户的反感。
 
与钢格栅板客户第一次联络不要太过亲密和随意,时间不要太长,一般只是问候一下,告诉对方你是谁就足够了。
 
一定不要在第一次的电话里让钢格栅板客户感觉到你在推销。甚至除了自我介绍之外,不要谈及关于银行的任何事情。
 
如果你想约对方见面,最好在第二次的电话里再提。可以先礼貌地询问对方什么时间有空,如果方便的话,是否可以约下午茶(或其他清淡的项目)。
 
电话联络是第一次与钢格栅板客户沟通的最好办法,既可以有声,使钢格栅板客户感到钢格栅板客户经理实实在在的存在,又可以避免钢格栅板客户拒绝沟通产生的尴尬。
 
二、表述清晰
 
在电话里,自我介绍或表述一定要简短清晰,突出主要问题。让对方在最短的时间,很轻松地理解你的话。有效的钢格栅板客户大都日理万机,惜时如金,他对外部的事物是有选择的,而且这种选择常常通过他们的直觉在极短的时间判断出来。如果你拖泥带水,表述不清,会给对方造成思维不条理的感觉,他们就会从心理上产生排斥心理,会给进一步的沟通带来障碍。
 
在拿起电话拨号前,养成简单整理一下思维的习惯,说什么,怎样说,要做到心中有数。
 
三、心态从容
 
在与钢格栅板客户第一次通话时,要有充分的心理准备,要从与钢格栅板客户交朋友的角度出发,保持心态平和,既考虑到对方可能作出积极的反应,也要考虑到对方可能出现的冷淡。这种良好的心态会在你的语言、语调中表露出来,虽未谋面,对方也会感到你的自信和坦然,从而留下好的印象。

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