钢格栅板客户根本不会拒绝你的销售方式

发布时间:2015-10-20 16:39  更新时间: 2020年3月23日点击:

壹电话邀约谁——我们的客户
 
企业的架构要了解:人-法人-企业法人-公司(集团公司)-股东会、董事会、监事会(三权分立)-总裁-各职能部门或事业部制。举例:美的集团--事业部制。
资金部--总经理--副总经理--经理
 
贰如何电话邀约客户之一:邀约前的准备
 
★三种颜色的笔:红、黑、蓝
★便签纸
★16开的大本子(在本子里记录:公司简称、名单来源、联系人、职务、电话、评分、谈话内容简记、时间)
★同类名单放在一起
★话术本
 
叁如何电话邀约客户之二:时间管理
 
a、列名单、列电话
b、集中时间打电话
c、同类电话同类时间打
d、重要的电话约定时间打
e、珍惜钢格栅板客户的每一分钟
f、约访的电话不要超过3分钟
g、沟通的电话不要超过8分钟
h、新电话中讲最有生产力的事
 
肆如何电话邀约客户之三:训练电话聆听的十个要点
 
1、不要打断钢格栅板客户的话
2、不要让自己的思绪偏离
3、真诚热情积极的回应
4、沟通取决于对方的回应
5、了解回馈反应
6、努力了解讲话的内涵
7、做出重点记录、并对重点做出确认
8、不要臆测对方的谈话,假设对方说的是真的
9、全神贯注当前的电话
10、提出适当的意见引导出问题
 
伍如何电话邀约客户之四:陌生电话推销的10大步骤
1、自我介绍
2、与决策者联系时电话与嘴一节手指远
3、了解决策者
4、建立友好的关系
5、了解钢格栅板客户的需求
6、提出解决方案
7、介绍产品、塑造产品价值塑造产品价值:用数据、人物、时间、讲故事、很感性地表达来证明产品价值。
8、测试成交
9、假设成立
10、确立随访的要求
 
陆如何电话邀约客户之五:电话中建立亲和力的十一种方法
1、赞美法则
2、使用钢格栅板客户的口头禅
3、重复钢格栅板客户讲的话
4、情绪同步
5、语调及语速同步,根据视觉型、听觉型、感觉型使用对方表象系统沟通
6、生理状态同步------呼吸、表情、姿势、动作(镜面反映)7、语言文字同步
8、信念同步——合一架构。合一架构法,我同意你的意见,同时……把所有的转折“但是”转为“同时”
9、例同——把想对他说的话比喻为另一个人的故事
10、借喻——借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达的意识
11、幽默
 
柒怎如何电话邀约客户之六:电话邀约的技巧
1、语调要委婉,语音要清晰,语气要坚定,接口要快,面对拒绝可以侧面回答并学会幽默
 
2、在电话邀约中多使用二择一问句,并确保始终能回到电话邀约的目的,获得参会或面谈的承诺。
 
3、你打电话是你先发制人,因此时间宜短不宜长,站着比坐着好,记住两分钟后你就可能被对方控制止了。
 
4、先有一封推荐信的话或者通过介绍人的话,要在电话的一开始就自然提到。
 
5、熟练掌握或索性准备好电话拒绝应对话术,以备措手不及。
 
6、确定一个不受干扰的时间和场地,甚至每星期固定,集中精力作电话行销和回访。

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