钢栅盖板客户提问太多要如何应对?

发布时间:2016-06-25 16:36  更新时间: 2020年3月23日点击:

面对不提问题的钢栅盖板客户,销售人员会很纠结,因为没有互动的“单口相声”不好说。可面对问题太多的钢栅盖板客户,我们又该怎么应对呢?
 
有些销售人员觉得,假如让钢栅盖板客户提太多的问题,就可能无法顺利地完成此次销售,也有一些销售人员因为不能对钢栅盖板客户的疑问进行一个比较好的处理,所以导致无法和钢栅盖板客户达成合作关系,下面呢,针对这几种情况,我总结了5条销售技巧培训的金律,希望对各位会有所帮助。
 
第一:在不能了解钢栅盖板客户的真实问题时,尽量让钢栅盖板客户说话多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让钢栅盖板客户多发发牢骚,多提提问题,了解钢栅盖板客户的真实需求。
 
第二:把握关键问题,让钢栅盖板客户具体阐述
 
“复述”一下钢栅盖板客户的具体异议,详细了解钢栅盖板客户需求,让钢栅盖板客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
 
第三:同意钢栅盖板客户的感受
 
当钢栅盖板客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您......这样可以降低钢栅盖板客户的戒备心理,让钢栅盖板客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
 
第四:确认钢栅盖板客户问题,并且重复回答钢栅盖板客户疑问
 
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从钢栅盖板客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的钢栅盖板客户是否知道你的产品的益处,这为你引导钢栅盖板客户走向最后的成功奠定基础。
 
第五:让钢栅盖板客户了解自己异议背后的真正动机
 
当钢栅盖板客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出钢栅盖板客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和钢栅盖板客户建立起真正的相互信任的关系。

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