和热镀锌钢格栅客户打交道,客套话要怎么说?

发布时间:2016-10-26 17:07  更新时间: 2019年9月20日点击:

做热镀锌钢格栅销售的,经常需要与各种各样的客户打交道,既然要打交道那说一些客套话自然就是在所难免了。这个过程虽然都是些废话,但却能在很大程度上拉近彼此的距离,为接下来的工作做好铺垫。
 
而且这个寒暄的过程也是有技巧的,对后面的工作进行有着至关重要的作用。
 
寒暄并不是随便说一些话题,而是要面对客户的时候如何打开话题,要让客户觉得和你有话可谈,甚至可以和你成为知己。这对于一个热镀锌钢格栅销售新人来说,是非常重要的。
 
那么寒暄有哪些技巧可循呢?
 
1、不卑不亢,展现个性
有些热镀锌钢格栅销售人员与客户交谈时,往往会带着歉意,比如说“对不起啊,占用你宝贵的时间”等这话样的话语。这样的话语会让客户认为你没有什么重要的事情,并且对自己的产品缺乏自信。所以举止行为不但要表现出你是一个自信的人,还要表现出你是一个完全相信自己业务的人。
 
2、大胆地和客户交流,抛出话题
特别是热镀锌钢格栅销售新人刚做业务的时候,不知道跟客户讲些什么,有很多的顾虑,这样很容易造成冷场的情况出现。所以你必须放大胆子,其次是要事先准备好话题,按照计划进行。
 
3、扩大寒暄的话题,不冷场
尽量把话题引到客户感兴趣的话题上来,比如客户是哪里人啊,是否经常旅游等,这些过程中的见闻及客户的爱好都是可以聊的。显然这需要热镀锌钢格栅销售人员自身必须有广泛的兴趣爱好、宽广的知识面。
 
4、注意避讳客户的隐私
在寒暄过程中,涉及客户隐私的话题是绝对不能提的,除非客户主动告诉你。通常涉及隐私的话题有收入、家庭、婚姻等。如果客户主动告诉你个人隐私,那么代表他已经把你看成亲近的人了。
 
与客户寒暄,最重要的是要让对方认同你。因此不要有奉承之词,也不要表现得缩手缩脚。
 

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