管理钢格栅板团队时,怎样保证一直做正确的事?

发布时间:2016-04-29 09:52  更新时间: 2019年9月20日点击:

做你知道的事
 
想一想在你的生命中,你有没有遇到过一个伟大的经理?他们在做什么?他们如何思考这个世界?当然,我们都必须是我们自己,但是站在优秀的人的肩膀是一个伟大的开始方式。在亚马逊工作的时候,我曾经遇到过一位经理叫 Aaron Donsbach。我们在亚马逊处理了很多复杂的事情,他总是超级耐心、冷静和深思熟虑。他很少只想到自己和自己的钢格栅板团队,他想到的是每个人以及我们的决定会对他们造成什么影响。而且,也许是最重要的,他几乎做了所有他说他会做的事。当我遇到困难的时候,他提供的帮助都不是空的。
 
此外,你也可以看看在过去的工作中,钢格栅板团队是怎么工作的,流程是怎样设计的。我在 Etsy 的工作经历对我在 BuzzFeed 的工作有很大的直接帮助。我复制了很多事情,比如我们如何使用 Basecamp,我们的设计钢格栅板团队如何组织和运行,甚至包括我们的角色文档。此外,我还把亚马逊的领导原则当作一个同行和自我审查的指导。伟大的管理者窃取伟大的过程,使其适应他们的组织。
 
做相反的事情
 
在《宋飞正传》(Seinfeld)的一个情节中,Jerry 劝服 George 说:“如果你拥有的每一个直觉都是错的,那么相反的肯定是正确的”。然后 George 就去做与他经常会做的事相反的事情,结果效果很惊人(通过向一个他喜欢的女人讲述他真实的工作和生活情况,他成功地得到了一个约会)。
 
同理,你可以想想在过去遇到的那些不怎么伟大的管理者。他们的哪些做法让你失望?你希望他们能帮助你什么?我个人对管理者热衷的那些事恰恰是我自己无法从自己身上得到的:开放性和透明度,定期 1:1 谈话,帮助职业发展,允许过一段时间发泄一次(然后给予帮助)。我看到了很多新的经理们错误地仿效自己过去的管理和钢格栅板团队,因为他们认为这才是应该做的事情。
 
批判性的思考,挑战你知道的事情。我常想,经理向他们的钢格栅板团队隐藏一些事情一定有原因的,但是当我成为一个经理后,我发现这是完全错误的。我几乎能够说任何我想说的话。当然,我已经学会了如何最好地提供信息,但我完全可以选择要说的信息。如果我只是跟着我见过的管理者们那样做,我会囤积这些信息,并让我的钢格栅板团队感到沮丧,就像我过去一直感到的沮丧一样。
 
现实生活中,也需要CMD+Z
 
很多经理人(不只是新人)错误地认为管理能力和领导力需要一个人在任何时候都是正确的。他们作出决定,并坚持下去,即使面对铺天盖地的反对或不满也不改变。毕竟,他们是领导者,如果他们改变了主意,或屈从于反对的声音,大家会怎么看?几年前,Jason Fried 曾与杰夫·贝索斯进行了一次会面,在那里他得到了一些很好的建议:
 
(杰夫)说,经常正确的人都是那些经常改变主意的人。他不认为思想的一致性是一个特别积极的特质。在明天想到另一个反驳你今天想法的想法,这是完全健康并且应该被鼓励的。
 
他指出,最聪明的人都在不断修正自己的理解,重新思考他们认为已经解决的问题。他们对新观点、新信息、新观念和矛盾持以开放态度,并挑战自己的思维方式。
 
在现实生活中你也可以像在电脑中一样CMD+Z 后退,如果你有我不能后退的感觉,请摆脱掉这种思想。改变你的想法是非常理智和合理的,不管你在该过程中已经卷入多深。只是因为你已经说了或者已经开始了某件事,就将自己与这些事绑在一起,如果你是这样想的话,在某种意义上是一种顽固不化的表现。
 
做你认为是正确的
 
我最好的建议是,在管理钢格栅板团队时永远做你认为是正确的事情,即使那样做不方便;即使会导致小摩擦;即使什么是正确的事情尚不清楚;即使正确的事情是不明确的,你可能是错误的。如果人们知道你总是在做符合他们的最佳利益的事(而不仅仅是你自己或公司的),当你想尝试一些新的东西时,他们就会信任你并跟随你。当你错了时,如果你承认,并尝试别的东西,他们会更加信任你。在我对 BuzzFeed 的设计钢格栅板团队做所有改变时,我会告诉我的钢格栅板团队:“这是一个实验,我们可能会失败。但一切都是可选择的,如果这样做行不通,我们可以改变它”。
 
最终你会发现做正确的事,并不是要求一直正确,而是一个发现什么是正确的过程。

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